Terminal Logistics

Публичная оферта и политика конфиденциальности

HK Terminal Logistics Co., Limited · Редакция от 09.11.2026

  1. Общие положения и термины
  2. Предмет договора
  3. Регистрация и код клиента
  4. Выкуп товаров
  5. Приёмка, фото и хранение
  6. Отправка и доставка
  7. Таможня, пошлины и налоги
  8. Запрещённые и ограниченные товары
  9. Стоимость и оплата
  10. Ответственность
  11. Претензии и возвраты
  12. Персональные данные
  13. Прочие условия
  14. Реквизиты Исполнителя

1. Общие положения и термины

  1. Настоящий документ — публичная оферта HK Terminal Logistics Co., Limited, компании, зарегистрированной в Гонконге (далее — «Исполнитель»), любому лицу (далее — «Клиент») заключить договор на изложенных ниже условиях.
  2. Акцептом оферты является регистрация на сайте terminal-log.com (далее — «Сайт») с отметкой о согласии с условиями. С момента акцепта договор считается заключённым.
  3. Кабинет — личный раздел Клиента на Сайте. Код клиента — уникальный идентификатор вида TL123456, присваиваемый при регистрации. Выкуп — покупка товара Исполнителем по поручению и за счёт Клиента. Посылка — отправление, поступившее на склад Исполнителя на имя Клиента. Отправка — одна или несколько посылок, подготовленных к доставке Клиенту. Перевозчик — сторонняя транспортная, курьерская или почтовая компания, привлекаемая Исполнителем для доставки.
  4. Тарифы, комиссии, адреса складов и сроки публикуются на Сайте и в Кабинете и являются частью настоящей оферты.

2. Предмет договора

  1. Исполнитель по поручению Клиента оказывает услуги: выкуп товаров у продавцов в Китае; приём посылок на склад, фотофиксацию, взвешивание и хранение; консолидацию и переупаковку; организацию международной доставки авиа-, морским, железнодорожным или комбинированным транспортом силами Перевозчиков.
  2. При выкупе Исполнитель действует как агент Клиента. Продавцом товара является третье лицо (магазин или поставщик), который отвечает за качество, комплектность, подлинность и соответствие товара описанию.
  3. Исполнитель не является производителем или продавцом товаров и не даёт гарантий на товары.

3. Регистрация и код клиента

  1. Клиент указывает при регистрации достоверные данные и обеспечивает сохранность пароля. Действия в Кабинете считаются совершёнными Клиентом.
  2. При самостоятельной покупке Клиент обязан указывать Код клиента в имени получателя и в адресе склада. Посылки без кода или с ошибкой в коде считаются неопознанными (п. 5.6).
  3. Клиент может добавить трек-номера ожидаемых посылок в Кабинете — это ускоряет приёмку.

4. Выкуп товаров

  1. Клиент оформляет заявку на выкуп в Кабинете, указывая ссылку на товар, вариант и количество.
  2. Исполнитель проверяет наличие и выставляет итоговую цену: стоимость товара, доставка по Китаю до склада и комиссия Исполнителя (по умолчанию 10% от суммы товара и доставки по Китаю, если для Клиента не установлено иное). Цена фиксируется в счёте.
  3. Выкуп производится после поступления оплаты в течение 1–3 рабочих дней. Если продавец изменил цену, отменил заказ или товара нет в наличии, Исполнитель согласовывает с Клиентом замену, доплату или возврат средств.
  4. Исполнитель не проверяет подлинность брендов, функциональность, работу электроники и соответствие размеров, если такая проверка не согласована отдельно.
  5. Возврат товара продавцу возможен только по правилам продавца и за счёт Клиента, включая доставку по Китаю и комиссию за повторную обработку.

5. Приёмка, фото и хранение

  1. При поступлении посылки Исполнитель проверяет внешний вид упаковки, взвешивает и измеряет её и размещает фото в Кабинете. По запросу Клиента посылка вскрывается для осмотра содержимого.
  2. Клиент подтверждает посылку или заявляет претензию в Кабинете. Если Клиент не ответил в течение 48 часов, посылка считается принятой без замечаний.
  3. Вес и габариты, зафиксированные на складе Исполнителя, являются основанием для расчёта стоимости.
  4. Хранение бесплатно 30 календарных дней с даты приёмки. Далее хранение оплачивается по тарифу, опубликованному на Сайте.
  5. Если посылка не востребована (не оформлена отправка или не оплачен счёт) более 90 дней с даты приёмки, Исполнитель направляет Клиенту уведомление. По истечении 30 дней после уведомления Исполнитель вправе утилизировать или реализовать посылку для покрытия своих расходов.
  6. Неопознанные посылки хранятся 30 дней. Клиент может подтвердить принадлежность посылки, предоставив скриншот заказа и трек-номер.

6. Отправка и доставка

  1. Клиент оформляет отправку в Кабинете, выбирая подтверждённые посылки, адрес доставки и дополнительные услуги (снятие коробок, усиленная упаковка, фото перед отправкой).
  2. Исполнитель рассчитывает стоимость доставки по выбранному каналу и выставляет счёт. Стоимость считается по большему из двух значений: фактический вес или объёмный вес (Д × Ш × В в см, делённые на коэффициент канала, как правило 5000 или 6000).
  3. Авиадоставка — ориентировочно 5–15 дней. Действуют ограничения на литиевые батареи, жидкости, порошки, магниты, аэрозоли, продукты питания и иные категории по правилам авиаперевозок.
  4. Морская доставка — ориентировочно 30–60 дней, сборными грузами. Подходит для крупногабаритных и тяжёлых отправлений. Сроки зависят от расписания судов, работы портов и таможни.
  5. Железнодорожная и комбинированная доставка — сроки и ограничения указываются для каждого канала отдельно.
  6. Все сроки ориентировочные и не являются гарантией. Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные Перевозчиком, таможней, погодой, загруженностью портов и аэропортов, санкционными или иными ограничениями.
  7. После передачи Перевозчику Клиент получает трек-номер. Доставка по стране назначения выполняется Перевозчиком или его партнёрами.

7. Таможня, пошлины и налоги

  1. Клиент указывает достоверное описание и стоимость содержимого. Исполнитель не занижает стоимость и не искажает описание товаров в декларациях.
  2. Если иное не указано в тарифе канала, таможенные пошлины, НДС, сборы и расходы на таможенное оформление в стране назначения оплачивает получатель.
  3. Клиент самостоятельно отвечает за соблюдение правил ввоза страны назначения, включая лимиты беспошлинного ввоза, требования к сертификации и маркировке.
  4. Если таможенный орган задержал, конфисковал или вернул отправление из-за нарушений со стороны Клиента или характера товара, расходы несёт Клиент, а оплата за доставку не возвращается.

8. Запрещённые и ограниченные товары

  1. Запрещено отправлять: оружие и его части, боеприпасы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества; наркотические и психотропные вещества; рецептурные лекарства без документов; контрафактную продукцию; деньги, ценные бумаги, драгоценные металлы и камни; животных и растения; товары, запрещённые к экспорту из Китая или к ввозу в страну назначения; товары, нарушающие санкционные режимы.
  2. Исполнитель вправе отказать в приёмке, выкупе или отправке товара, вскрыть посылку для проверки и сообщить компетентным органам, если законом это предусмотрено.
  3. Клиент возмещает Исполнителю убытки, штрафы и расходы, возникшие из-за отправки запрещённых товаров или недостоверной информации о содержимом.

9. Стоимость и оплата

  1. Счета выставляются в долларах США. Суммы в юанях пересчитываются по центральному курсу Народного банка Китая на дату выставления счёта. Курс указывается в счёте.
  2. Оплата производится банковским переводом по реквизитам, указанным в счёте, или иным способом, доступным в Кабинете. Банковские комиссии отправителя и банков-посредников оплачивает Клиент.
  3. Счёт следует оплатить в течение 3 рабочих дней. Неоплаченный счёт может быть отменён, а выкуп или отправка приостановлены.
  4. Услуги считаются оплаченными после зачисления средств на счёт Исполнителя. При оплате в назначении платежа указываются номер счёта и Код клиента.
  5. Переплата засчитывается в будущие счета или возвращается по заявлению Клиента за вычетом банковских расходов.

10. Ответственность

  1. За утрату или повреждение посылки на складе Исполнителя по его вине Исполнитель возмещает подтверждённую стоимость товара (чек, скриншот заказа), но не более заявленной Клиентом стоимости.
  2. За утрату или повреждение в пути Исполнитель содействует в предъявлении претензии Перевозчику. Возмещение производится в пределах ответственности Перевозчика по правилам выбранного канала. Расширенная защита возможна при оформлении страхования за дополнительную плату, если оно доступно для канала.
  3. Исполнитель не отвечает за: скрытые дефекты и несоответствие товара описанию продавца; естественную усадку и порчу товаров с ограниченным сроком годности; повреждения из-за ненадлежащей заводской упаковки, если Клиент отказался от усиленной упаковки; действия таможенных и иных государственных органов; обстоятельства непреодолимой силы.
  4. Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом. Упущенная выгода не возмещается.

11. Претензии и возвраты

  1. Претензии по состоянию посылки на складе заявляются в Кабинете в течение 48 часов после размещения фото.
  2. Претензии по доставке заявляются в течение 3 дней с момента получения отправления, с фото упаковки и содержимого. Повреждение упаковки рекомендуется отметить при получении у курьера.
  3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней.
  4. Отмена выкупа до размещения заказа у продавца возможна бесплатно. Возврат средств производится за вычетом банковских расходов.

12. Персональные данные и конфиденциальность

  1. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Гонконга (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486). Для клиентов из Европейского союза Исполнитель также соблюдает права субъекта данных, предусмотренные GDPR.
  2. Какие данные мы обрабатываем: имя, email, телефон, Telegram-аккаунт, адрес доставки, сведения о заказах и посылках (трек-номера, вес, фото, содержимое, стоимость), платёжная информация в объёме счетов, технические данные (IP-адрес, данные о входе в Кабинет).
  3. Цели: регистрация и ведение Кабинета; выкуп, приёмка, хранение и доставка; таможенное оформление; выставление счетов и учёт оплат; уведомления о статусах; поддержка клиентов; выполнение требований закона; предотвращение мошенничества.
  4. Кому передаются данные: Перевозчикам и их партнёрам, таможенным брокерам и органам — в объёме, необходимом для доставки и оформления; банкам и платёжным провайдерам — для расчётов; поставщикам хостинга и хранения данных (Alibaba Cloud, регион Гонконг) и сервиса уведомлений (Telegram). Данные не продаются третьим лицам и не используются для рекламы сторонних компаний.
  5. Трансграничная передача: для доставки данные передаются в страны транзита и назначения. Принимая оферту, Клиент соглашается с такой передачей.
  6. Безопасность: передача данных защищена шифрованием (HTTPS); фото и документы хранятся в закрытом хранилище и доступны по временным ссылкам; доступ сотрудников ограничен их ролью; действия сотрудников фиксируются в журнале; пароли хранятся в зашифрованном виде; выполняется регулярное резервное копирование.
  7. Сроки хранения: данные хранятся, пока действует аккаунт, и далее — в течение срока, необходимого для бухгалтерского и налогового учёта и разрешения споров (как правило, до 7 лет для финансовых документов). Фото посылок хранятся не менее 12 месяцев.
  8. Права Клиента: запросить доступ к своим данным и их копию, исправить неточные данные, потребовать удаления данных, не требуемых для исполнения закона, отозвать согласие на уведомления, подать жалобу в надзорный орган. Запросы направляются на privacy@terminal-log.com; ответ — в течение 30 дней.
  9. Cookies: Сайт использует только технические cookies, необходимые для входа в Кабинет и выбора языка.

13. Прочие условия

  1. Уведомления через Кабинет, на email и в Telegram, указанные Клиентом, являются надлежащими.
  2. Исполнитель вправе изменять условия оферты и тарифы, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к заявкам, созданным после её публикации; по уже оплаченным заявкам действуют условия на дату оплаты.
  3. К отношениям сторон применяется право Гонконгского специального административного района. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в судах Гонконга.
  4. Если какое-либо положение оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
  5. Оферта составлена на русском языке. Переводы на другие языки носят информационный характер.

14. Реквизиты Исполнителя

HK Terminal Logistics Co., Limited
Юридический адрес: [указать адрес из Business Registration], Hong Kong
Business Registration No.: [указать номер]
Email: info@terminal-log.com · Персональные данные: privacy@terminal-log.com
Сайт: https://terminal-log.com